Rezervasyonumun iptal edildiğini nasıl anlayabilirim?
Rezervasyonunuzu iptal ettikten sonra iptalinizin yapıldığına dair bir konfirme e-maili alırsınız.
Eğer mail size ulaşmaz ise, info@azacave.com'a mail atarak teyit edebilirsiniz.
Rezervasyonumu iptal ettiğimde herhangi bir ücret ödemem gerekir mi?
İptal politikamız dahilinde bir rezervasyonunuzu iptal ettiyseniz, iptal ettiğiniz için herhangi bir ücret talep etmemekteyiz.
Fakat rezervasyon yaptığınız online kanalların politikası genellikle daha farklı olduğu için, iptal politikalarını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. Otelimizden direkt olarak rezervasyon yaptırmış olmanız durumunda ise, giriş tarihinize bir hafta kalana kadar iptal ücreti ile karşılaşmazsınız. Fakat bir haftadan kısa bir süre kala iptal ederseniz, bir gecenin konaklaması sizden talep edilecektir.
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?
Rezervasyonunuzu online bir kanal üzerinden yaptırdıysanız, yaptırdığınız kanal aracılığı ile veya bize e-mail göndererek iptal edebilirsiniz. info@azacave.com
Otel veya odalar hakkındaki bilgilere nereden ulaşabilirim?
Web sitemizden otelimiz ve odalarımızla ilgili bütün bilgilere ulaşabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde ise, direkt olarak yardımcı olabiliriz.
Oteliniz evcil hayvan kabul ediyor mu?
Hayvan dostlarımızı otelimize kabul ediyoruz. Yalnız otel ve çevresinde sokak hayvanlarının olduğunu göz önünde bulundurarak evcil hayvanlarınızı getirmenizi tavsiye ediyoruz.
Oteliniz havaalanı transferi servisi sunuyor mu? Sunuyorsa nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
Evet sunuyor. Özel veya paylaşımlı olarak iki çeşit havaalanı transferi ayarlayabiliyoruz. Uçuş numaranızı ASR veya NAV kodu ile başlayan Kayseri ve Nevşehir havaalanından transferlerinizi gerçekleştirebiliriz. Bunun için bize e-mail atmanız yeterli olacaktır. info@azacave.com
Otelinizde park alanı mevcut mu?
Araçlarınızı otelimizin yakınlarındaki ortak kullanımlı sokağa ücretsiz olarak park edebilirsiniz.
Otelinizde geç saatte check-in yapmam mümkün mü?
Otelimizin resepsiyonu haftanın 7 günü 24 saat açıktır. Dilediğiniz saatte giriş işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Erken check-in veya geç check-out talep edebilir miyim?
Bizimle iletişim haline geçtiğiniz takdirde odalarımızın müsaitlik durumuna göre, misafirlerimizin memnuniyetini göz önünde bulundurarak, esnek davranıp daha ayrıntılı bilgi verebiliriz.
Günlük kullanım için oda kiralayabilir miyim?
Minimum 1 gün için rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Bir rezervasyonda en fazla kaç oda rezerve edebilirim?
Grup halinde olacak rezervasyonlarınız için e-mail göndermeniz gerekmektedir.
Otelinize rezervasyon yaptırdım ama henüz bir onay maili almadım. Ne yapabilirim?
Onay maili almadıysanız, yüksek ihtimalle mail adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Onay e-maili size ulaşmadı ise lütfen bizimle iletişime geçin. Rezervasyonunuzun konfirme olup olmadığını kontrol edip onayınızı biz gönderelim.
Telefon veya mail üzerinden oda rezervasyonu yapabilir miyim?
Telefon ile maalesef rezervasyon kabul edememekteyiz, e-mail üzerinden mail order formu ile rezervasyon yaptırmak mümkündür.
Rezervasyonumun onaylanıp onaylanmadığını nasıl anlarım?
Eğer rezervasyonunuzu online kanallar üzerinden yapıyorsanız işlem sonunda size onay mesajı verip e-maili gönderir. Eğer rezervasyonunuz direkt olarak web sitemiz üzerinden yapıyorsanız, bütün bilgilerinizi girdikten sonra onay maili size ulaşacaktır.
Rezervasyon yapabilmem için kredi kartı bilgilerim gerekiyor. Siteniz güvenli mi?
Web sitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca kullandığımız rezervasyon motoru uluslararası platformlarda güvenliği kanıtlanmış bir sistemdir.
Kredi kartım olmadan rezervasyon yaptırabilir miyim?
Kredi kartı olmadan rezervasyon kabul edilmemektedir.
Kredi kartımdan çekme işlemi yapıldı. Nasıl iade alabilirim?
Kredi kartınızdan işlem yapıldıysa önce iadesi olan bir rezervasyon mu yaptığınız teyit edin. Eğer iptal edilebilir bir reservasyon ise, rezervasyonu yaptığınız sistem aracılığı ile iade talep edebilirsiniz.
Otele geldiğimde girdiğim kredi kartı bilgilerinin haricinde bir kart ile ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartı bilgilerinizi sadece rezervasyonunuzu onaylama amaçlı tutuyoruz. Otelimize ulaştığınızda başka bir kart ile ödeme yapma imkanınız mevcut.
Konaklama tarihimden önce ödeme yapabilir miyim?
Dilerseniz konaklama tarihinden önce ödeme yapabilirsiniz.
Rezervasyonumu garanti altına almak için hangi kredi kartlarını kullanabilirim?
Rezervasyonunuzu garanti altına almak için VISA, MasterCard ve American Express kartlarını kullanabilirsiniz.
Otelinize rezervasyon yaptırdığım zaman depozito ödememe gerek var mı?
Otele rezervasyonu web sitemiz aracılığı ile yaptığınızda depozito veya ön ödemeye gerek yoktur.
Kredi kartı bilgilerime neden ihtiyacınız var?
Rezervasyonunuzu teyit ve konfirme etmek için kredi kartı bilgilerinizi kullanıyoruz.
Herhangi bir indirim kodu veya promosyon uygulamanız var mı?
Üçüncü partiler aracılığı ile uyguladığımız bir indirim veya promosyon yoktur. Rezervasyonlar için en uygun fiyatı web sitemizden alabilirsiniz.
Odaya giriş ve çıkış saatleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Odaya giriş yapabileceğiniz saat 14:00 ve odadan çıkış yapmanız gereken saat 12:00 dır. Müsaitlik durumuna göre esnek davranabiliriz.
Fiyatlarınıza vergi dahil mi?
Otelde sunduğumuz tüm hizmetlerimize vergi dahildir.
Odaya ekstra yatak koyup daha fazla kişi ile konaklamak mümkün mü? Ekstra ücret öder miyim?
Bazı kategorilerdeki odalarımıza ekstra yatak koymamız mümkün. Bunun için de müsaitlik ve oda durumuna göre bilgi verebiliyoruz. Detaylar için ali@kelebekhotel.com 'a e-mail atabilirsiniz. (Her ekstra kişi için oda fiyatının %20'si oranında ücret ödenmesi gerekmektedir.)
Fiyata kahvaltı dahil mi?
Fiyatlarımıza kahvaltı dahildir.
Rezervasyon yaptırmak için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Rezervasyon yaparken konfirme ettiğimiz fiyat son fiyatımızdır. Rezervasyon hizmeti için ekstra bir ücret ödemeniz gerekmez.
Web sitenizde yer alan fiyatlarınız tek kişi için mi yoksa iki kişi için mi geçerli?
Fiyatlarımız iki kişi için kahvaltı dahil fiyatlardır.
Çocuğumuzla birlikte seyahat ediyoruz, odaya ekstra yatak koyabilir miyiz?
Rezervasyon yapacağınız oda yeteri kadar büyükse ekstra yatak koyabiliriz. (Koyduğumuz ekstra yataklar tek kişilik yataklardır.)
Double oda ve twin oda arasındaki fark nedir?
Double odada bir adet çift kişilik yatak, twin odada ise iki adet tek kişilik yatak bulunmaktadır.
Otele ulaşım bilgilerini nereden bulabilirim?
Bize Ulaşın linkinden haritalardaki konumumuzu görebilirsiniz. Ayrıca Google Maps'te Aza Cave Hotel'i aratarak konumumuzun nerede olduğunu görebilirsiniz.
Otelinize ulaşabileceğim iletişim bilgilerini nerede bulabilirim?
Otel müsaitlik durumunu nereden görebilirim?
Rezervasyon linkinden dilediğiniz tarihleri girerek müsaitlik durumunu görebilirsiniz
Neden erken rezervasyon yapmalıyım?
Yoğun sezonlarda Kapadokya'ya tüm dünyadan talebin çok olması nedeni ile erken rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz.
